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    Aplicativos Ponto Certo

Ficou fácil comprar crédito para o seu Cartão VEM

Buscando melhorias para o Transporte Público de Recife, desenvolvemos o Aplicativo Ponto Certo VEM.

COMPRA DE CRÉDITOS

Em alguns cliques, diga adeus às filas!

FORMAS DE PAGAMENTO

São várias opções, você paga como quiser.

GERENCIE SEUS BILHETES

Você cadastra seus cartões e compra com mais facilidade.

ATENDIMENTO ONLINE

Ficou na dúvida? Esclarecemos tudo rapidinho.

Telas app ponto certo

Funcionalidades

Veja as funções disponíveis pra você!

Celular SEM NFC
  • Comprar créditos de Cartão VEM
  • Recarregar nos validadores de ônibus
  • Acompanhar pedidos
  • Cadastrar e Gerenciar Favoritos
  • Consultar saldos do Cartão VEM

FORMAS DE PAGAMENTO

São várias opções, você paga como quiser.
Cartão de Crédito, Transferência Bancária e Boleto Bancário..

Formas de pagamento

Número do cartão

Saiba qual é o número de identificação do seu Cartão VEM.

Número Cartão VEM
Número Cartão VEM

Ponto Certo na Mídia

  • globoplay

    13/08/2014

    aspasTecnologia ajuda usuário comprar crédito para o Bilhete Único pelo celularaspas

  • aspasQuem baixar o aplicativo no celular poderá consultar o valor dos créditos disponíveis e, evitará as eventuais filas possam surgir nos horários de pico.aspas

  • aspasComprar crédito do Bilhete Único pelo celular.aspas

Dúvidas frequentes

Verifique abaixo algumas das principais dúvidas relacionadas ao App.
Caso ainda precise de ajuda, acesse o Menu "Atendimento Online" no próprio aplicativo.

Buscando facilitar o uso do transporte público de Recife, desenvolvemos o aplicativo para que você possa realizar compras de créditos para seu cartão de transporte VEM, pagar com segurança, facilidade e acompanhar seu saldo.

O download está disponível para Android 4.0 (ou superior) e IOS 8.3 (ou superior) com acesso aos dados de internet para realização das compras de créditos.

É preciso cadastrar um cartão ativo VEM no aplicativo.

Vá à tela Inicial, no Menu “SALDO DOS CARTÕES” depois menu “MAIS” na opção “SALDO VEM”, para cadastrar seu cartão.

Depois de cadastrado, basta clicar no botão “VER SALDO” localizado embaixo da numeração cadastrada.

Para recuperar a senha é preciso acessar o aplicativo e clicar no botão “Esqueci a senha”, digitar o e-mail cadastrado no APP e aguardar o recebimento do e-mail com o link para recuperar sua senha.

Caso não lembre o endereço de e-mail cadastrado, entre em contato conosco.

Para que possamos identificar o erro e tratar da melhor maneira, pedimos que você entre em contato com nossos atendentes através de um dos nossos canais de atendimento.

Após realizar o cadastro, siga os passos:

  • Na tela inicial clique em “Comprar Créditos”;
  • Selecione o cartão de transporte que você deseja recarregar. Caso não tenha cadastrado nenhum cartão, aparecerá uma tela solicitando que você realize o cadastro;
  • Depois de Cadastrar/Selecionar o cartão de transporte, escolha o tipo de recarga que você deseja fazer;
  • Selecione o valor que deseja comprar;
  • Selecione o tipo de pagamento (cartão de Crédito / Transferência / Boleto);
  • Para pagamento com cartão de crédito e transferência: Preencha os campos com as informações solicitadas
  • Nos casos de transferência bancaria e boleto, é necessário realizar o pagamento;
  • Aguardo o pedido ficar com o status “Finalizado”.

Lembre-se: Os créditos adquiridos precisam ser validados.

O aplicativo oferece diversas formas de pagamento, você pode escolher entre:

  • Crédito: Mastercard, Visa e Elo.
  • Transferência Bancária: Bradesco, Itaú, Santander, Banco do Brasil e Caixa Econômica.
  • Boleto bancário
  • Crédito: a compensação depende da liberação da administradora do seu cartão de crédito, esse processo geralmente é imediato.
  • Transferência Bancária: Para os bancos Bradesco, Itaú, Santander, Banco do Brasil a compensação é de até 02 horas para liberação da recarga para a Caixa Econômica o prazo para a liberação pode levar até 01 dias útil.
  • Boleto bancário: Compensação bancária de 1 a 2 dias úteis.

Existem diversos motivos que podem ocasionar essa situação.

Antes de realizar um novo pedido, atente-se á:

  • Verificar se você tem limite para essa transação;
  • Verificar se não existem bloqueios por parte da operadora do seu cartão para compras online

Se após verificar esses itens você ainda não estiver conseguindo realizar a compra, entre em contato com nossos atendentes através de um dos nossos canais de atendimentos.

Necessário validar em:

  • Leitores dos ônibus:As compras efetuadas e compensadas até a 00h00 estarão disponíveis nos validadores dos ônibus no dia seguinte.
  • Terminais Credenciados Urbana: A recarga poderá ser validada no mesmo instante, após a compensação do pagamento.

O procedimento de validação é necessário, pois as catracas dos ônibus, trens e metrô, funcionam de modo "off-line”. Por conta disso, é preciso que os créditos sejam transferidos para o cartão de forma "física".

A Ponto Certo salienta que não é responsável pelos valores das passagens onde presta seus serviços. Para informações sobre valores de tarifas entre em contato com a empresa responsável pela gestão de transporte publico de sua cidade.

Quem estipula o valor máximo de saldo são as operadoras responsáveis pelos cartões de transporte! Caso você precise dessas informações, aconselhamos que entre em contato com a empresa que realiza a gestão do sistema de transporte público em sua cidade.

No APP Ponto Certo VEM aceitamos recargas: COMUM, ESTUDANTE e RMR.

A localização da numeração do cartão de transporte varia conforme o modelo e o tipo do cartão. Para consultar especificações, acesse nossos aplicativos.

Atualmente o APP está disponível em:

  • São Paulo (Bilhete Único)
  • Maceió (Cartão Bem Legal)
  • Recife (Cartão Vem)

Você pode falar com a gente por diversos canais, como:

  • Redes Sociais
  • Telefone
  • E-mail
  • Chat online